Etnografía Digital en el espacio urbano y la relación con el bienestar psicológico

Etnografía Digital en el espacio urbano y la relación con el bienestar psicológico

La ciudad es un escenario apto para ser explorado en todas sus partes, con curiosidad atenta al detalle visual y con la minuciosidad necesaria para recabar todos los aspectos posibles. Ésta puede ser una experiencia propia del sentido común inherente a cualquier persona y más todavía cuando hay en ella una inclinación observadora. 

Con el pasar del tiempo y los nuevos avances tecnológicos, el sentido de la visión forma parte de un conjunto de herramientas que aportan a la visualización de investigaciones junto con la evolución de estrategias digitales que permiten registrar y evidenciar experiencias, opiniones y comentarios de la comunidad para que sean tomadas en cuenta y lograr cambios o modificaciones en un futuro corto, con el objetivo de mejorar los servicios, infraestructuras, y actividades que brinden una mejor atención en base a las necesidades de los usuarios.

En este campo, la etnografía digital aporta a la realización de investigaciones mediante el uso de herramientas de tipo online, con el fin de determinar las conductas de un grupo o comunidad en específico para promover y fomentar comportamientos que favorezcan la convivencia con los demás logrando un bienestar subjetivo.

Según Ruiz y Aguirre (2015) la etnografía virtual tiene su origen cuando los investigadores comienzan a mostrar interés ante el fenómeno que representa la generación de espacios de socialidad, producto de la configuración de comunidades virtuales en Internet; una tecnología a través de la cual se favorece la emergencia de canales de comunicación que potencian la interactividad, tanto asincrónica como sincrónica a través de correos electrónicos, las wikis, las redes sociales, los foros, las redes de colaboración, e incluso plataformas educativas donde se usan otros recursos como aulas virtuales, videoconferencias o la mensajería instantánea. 

Según Turpo (2008) citado en Ruiz y Aguirre (2015) explica que comenzó la búsqueda de métodos de investigación que permitieran determinar en los variados entornos online y en la diversidad de las comunidades virtuales lo que acontece: qué, cómo, quién, cuándo, dónde. 

       "La etnografía es la participación continuada del investigador en los escenarios virtuales donde se desarrollan las prácticas que son objeto de análisis de dinámicas, negociaciones, transacciones. También, aportando elementos al autor, dinámicas de comunicación e interacción en entornos educativos" (Hine, 2004). 

Por otro lado, Ibíd (2008) siguiendo a Ruiz y Aguirre (2015) menciona que la etnografía es un nuevo método de investigación de los espacios virtuales que se encuentra en proceso de expansión y formulación teórica y metodológica; que constituye una particularización de la aplicación de la etnografía en los estudios de las vivencias en Internet; que su orientación mayoritaria se decanta por el lado del estudio de los hábitos y preferencias de consumo de los productos y servicios que las comunidades virtuales demandan en sus relaciones de interacción; técnica investigativa, una posibilidad de estudiar lo que acontece en las comunidades virtuales; como método investigativo que podría tener, además del marketing, aplicación en procesos formativos u otros campos, donde se exploren necesidades e intereses de los cibernautas. 

Todos estos conceptos citados con anterioridad, están muy ligados al trabajo de un investigador el cual estudia por un determinado tiempo las relaciones, actividades y significados de participantes o comunidades y su desarrollo en el ámbito social. Este conjunto de aspectos que son investigados tienen un nexo muy fuerte con el bienestar psicológico de los miembros de una comunidad o conglomerado. El bienestar psicológico abarca dimensiones sociales, subjetivas, culturales y psicológicas, así como conductas que se relacionan con la salud social que conllevan a los ciudadanos a interactuar y comportarse de manera óptima y positiva. 

Visto desde otra perspectiva, la etnografía digital tiene una gran relación con la herramienta Experience Fellow la cual es una aplicación que permite invitar a los usuarios a realizar retroalimentaciones, contando las experiencias que han tenido con cualquier producto, servicio, marca, situación o evento, con la finalidad de utilizar dicha opinión para mejorar los servicios, nos permite sentirnos parte de algo, y el hecho de que nuestros comentarios puedan tomarse en cuenta hace que nuestro bienestar aumente, ya que de una u otra manera, el sentido de pertenencia, de valía y de seguridad se refuerzan. 

El uso de las TIC's no constituye una amenaza para las relaciones sociales; al contrario, aumenta sus posibilidades de reestructuración en términos temporo-espaciales, por lo que el uso y la apropiación de una cultural digital contribuye a la definición de la modernidad que caracteriza al mundo actual y, por lo tanto, la pertinencia del estudio del uso que las personas confieren a la tecnología.

BIBLIOGRAFÍA:

Ruiz Méndez, MR. y Aguirre Aguilar, G. (2015). Etnografía virtual, un acercamiento al método y a sus aplicaciones. Estudios sobre las Culturas Contemporáneas. Época III. Vol. XXI. Número 41, Colima. Recuperado de: http://www.culturascontemporaneas.com/contenidos/04%20Etnografia%20virtual%20pp%2067-96.pdf

Experience Fellow. (2017). Experience fellow. Recuperado de https://play.google.com/store/apps/details?id=com.experiencefellow&hl=en_US

Hine, C. (2004). Etnografía virtual. Colección Nuevas Tecnologías y Sociedad. Barcelona. España. Editorial UOC. Recuperado de: https://www.uoc.edu/dt/esp/hine0604/hine0604.pdf